Pravila Privatnosti

Ako ste naručili proizvode od Studio Moderne – TV prodaje d.o.o., koristit ćemo vaše osobne podatke kako bi vam isporučili naručene proizvode, kao i za kontakt o statusu vaše narudžbe putem e-maila, telefona ili na drugi način. To će biti učinjeno u svrhu izvršavanja i poštivanja kupovine na daljinu. Ponekad Studio Moderna - TV prodaja d.o.o. treba prenijeti osobne podatke drugim tvrtkama ili vanjskim pružateljima usluga za daljnju obradu kako bi vaša narudžba stigla do vas. Pružatelji usluge mogu se, na primjer, angažirati u kontekstu slanja robe, distribucije reklamnog materijala ili za nagradne igre. Studio Moderna – TV prodaja d.o.o. zahtijeva od tih strana prihvaćanje naših uputa, te usklađenost s našom Izjavom o zaštiti podataka.

Tijekom obrade narudžbe također možemo upotrijebiti podatak o dobnoj skupini, kako bismo provjerili jeste li odgovarajuće dobi za zaključivanje narudžbe, te je li nam je dopušteno u tom slučaju obraditi vaše osobne podatke. U tom slučaju  koristimo osobne podatke na temelju zakonske obveze.

Ako ste narudžbu izvršili na našim web stranicama, ili preko telefona s našim prodajnim agentima, ili u nekom od naših dućana, te u razgovoru dogovorili slanje računa mailom, na vašu e-mail adresu poslat ćemo vam informativno i kopiju računa za obavljenu kupnju. Ako kupljeni proizvodi stižu na vašu adresu, zajedno s proizvodima poslat ćemo vam svu dodatnu dokumentaciju kao i original računa. Osim originala računa, svu korespodenciju prema Studio Moderna TV prodaja d.o.o. možete obavljati koristeći i ovu kopiju koju ćete primiti e-mailom.

Ako nas kontaktirate putem službe za korisničku podršku ili na neki drugi način; putem e-maila, telefona, razgovora/chata (na našim web stranicama ili na web stranicama društvenih medija), obradit ćemo vaše osobne podatke uključujući i podatke o narudžbi i povijesti kupovine, u cilju rješavanja zahtjeva i pružanja usluge s najboljom dostupnom uslugom. Obradit ćemo takve osobne podatke na način koji zadovoljava vaša prava kao kupca ili ako to zahtijeva zakonska obveza.

• Ako ste se pretplatili na naš E-časopis i izrazili želju za primanjem naših novosti i prihvatili naša  Pravila privatnosti, poslat ćemo vam personaliziranu komunikaciju putem e-maila na temelju vašeg pristanka;
• Ako ste dali pristanak/suglasnost putem privole (online, putem telefona ili u maloprodaji) za personaliziranu komunikaciju, možemo vam ju komunicirati putem telefona, SMS-a, e-maila ili putem printanih kataloga
• Ako ste kupili proizvod i dali nam svoju e-mail adresu tijekom procesa kupnje, možemo upotrijebiti ovu e-mail adresu kako bismo vam poslali promotivni e-mail koji će sadržavati novosti o našim sličnim proizvodima ili uslugama. Dajemo vam mogućnost isključivanja i odjave sa svih naših budućih e-časopisa ili promotivnih e-mailova, klikom na link za odjavu.
• Kako bismo vam osigurali što bolje korisničko iskustvo, možemo vam poslati ponude proizvoda koji su prilagođeni vašim željama. Ova vrsta individualiziranih ponuda temelji se na vašim prethodnim kupnjama i akcijama na našim web stranicama i ostvaruje se na temelju legitimnog interesa.
• Ako ste se odlučili za članstvo u našem Clubu 5* Premium ili Exclusive, bit će potrebno navesti osnovne osobne podatke kako bi vas mogli kreirati kao člana u našem sustavu. Navedene podatke koje ste dali svojevoljno Studio Moderna - TV Prodaja d.o.o. može koristiti isključivo u kontekstu izvršavanja ugovornih obaveza prema članovima. Izvršavanje ugovornih obaveza odnosi se na kontaktiranje članova za potrebe informiranja o isteku i obnovi članstva mjesec dana prije isteka kartice vjernosti i samog članstva, te na kontaktiranje članova u svrhu ponude i ostvarivanja članskih pogodnosti ako za isto postoji suglasnost člana. Prilagođena personalizirana komunikacija s Club5* kupcima temelji se na ugovorenim odnosima između člana Klub5* i Studio Moderna - TV Prodaja d.o.o.

Također možemo koristiti vaše osobne podatke u svrhu optimizacije prikazivanja oglasa. Možemo obrađivati vaše osobne podatke na temelju legitimnog interesa Studio Moderna - TV Prodaja d.o.o. osim ako niste prigovorili bilo kakvoj personaliziranoj komunikaciji Studio Moderna - TV Prodaja d.o.o. Preusmjeravanje i prikazivanje oglasa kojeg su generirali “kolačići“ je u skladu s našim Pravilima o “kolačićima”.

Studio Moderna koristit će vaše osobne podatke za analizu i istraživanje (takva analiza i istraživanja provodit će se na pseudomiziranoj ili anonimnoj osnovi gdje god je to moguće), što je neophodno u svrhu našeg legitimnog interesa i razumijevanja naših kupaca i vaših preferencija, trendova, a u svrhu poboljšanja vašeg korisničkog iskustva, pružanja informacija, sadržaja i ponuda prilagođenih vašim potrebama, općim istraživanjima, u statističke svrhe i agregiranim izvješćivanjem, za razvoj novih proizvoda i usluga, praćenje izvedbe postojećih proizvoda i usluga te poboljšanje naše tehnologije a kako bi bili mogućnosti poslati vam svoje prilagođene marketinške poruke i prikazati online oglase.

Privola je svako dobrovoljno, posebno, informirano i nedvosmisleno izražavanje želja korisnika kojim on izjavom ili jasnom potvrdnom radnjom daje pristanak za obradu osobnih podataka koji se na njega/nju odnose. Konkretno - tijekom potvrde narudžbe vi ste dodatno pitani od strane prodajnog osoblja ili tijekom završnog koraka potvrđivanja narudžbi na internetskoj stranici želite li ubuduće biti kontaktirani i vaša se privola registrira u sustavu, a vi potpisom ili svojom izjavom dajete nam pravo za daljnje korištenje vaših podataka. Privola se može dati i uskratiti besplatno u svakom trenutku.

Ako date izričiti pristanak (privolu) za korištenje vaših osobnih podataka, koristit ćemo ih u svrhu buduće individualizirane komunikacije namijenjene prodaji i obavještavanju o:

• posebnim ponudama
• novim proizvodima i pogodnostima
• istraživanjima
• događanjima (eventima)

putem komunikacijskih kanala za koje ste dobrovoljno ostavili podatak, a ponuđene su vam mogućnosti; mobitel (SMS/Viber npr. slanje informacija vezanih za rođendanski događaj u dućanima), pismena pošta (npr. slanje printanih kataloga/letaka), telefonski poziv (npr. za istraživanje zadovoljstvom usluge), e-mail (npr. povodom posebne rođendanske ponude). Ako ste član Kluba 5* dopuštate kontaktiranje za vrijeme i prije isteka članstva.

Osobne podatke koje dajete STUDIO MODERNI – TV PRODAJA d.o.o. kontrolirate sami.

Korisnik može izmijeniti svoje privole i/ili uskratiti pravo na obradu osobnih podataka klikom na posebno istaknuti link odjave koji se nalazi u svakoj elektronskoj obavijesti koju prima, osobno dolaskom u neko naše prodajno mjesto, pozivom u pozivni centar ili slanjem e-maila na szop.hr@studio-moderna.com. Ovisno o kanalu komunikacije, takva izmjena i/ili uskrata biti će evidentirana najkasnije u roku 48 sati od zaprimanja pod uvjetom da je kupac identificiran.

Da bi bili ispravno identificirani kod povlačenja privole za kontaktiranje slanjem zahtjeva za ispis, na našu e-mail adresu morate poslati kontakt informacije i točnu e-mail adresu s koje se odjavljujete (u slučaju da imate više od jedne e-mail adrese, obavezno navedite koju odjavljujete ili to učinite za sve e-mail adrese).

Ako se vaši osobni podaci promijene (npr. e-mail adresa, kućna adresa, broj fiksnog ili mobilnog telefona, poštanski broj i sl.), molimo da nas o promjenama obavijestite na adresu: szop.hr@studio-moderna.com

Što je sa „starim“ privolama?

Kako su vaše privole trenutno zabilježene možete saznati slanjem e-maila na szop.hr@studio-moderna.com, dolaskom na neko naše prodajno mjesto ili pozivom u naš call centar. Privole možete izmijeniti, odnosno ažurirati u svako doba putem navedenih kanala.

Poštujemo povjerenje koje ste nam dali dijeljenjem vaših osobnih podataka, te ih nećemo dijeliti s trećim osobama za vlastitu upotrebu ili svrhu osim ako zakon nalaže drugačije. Ponekad Studio Moderna - TV prodaja d.o.o. treba prenijeti osobne podatke drugim tvrtkama ili vanjskim pružateljima usluga za daljnju obradu. Pružatelji usluga mogu se npr. angažirati u kontekstu isporuka vaših proizvoda (naše skladište, isporuka), plaćanja narudžbi (npr. banke), u svrhu personalizirane komunikacije (tiskare, usluge isporuke) i sl. s kojima smo sklopili pisani ugovor o obradi vaših osobnih podataka samo u gore navedene svrhe

Web-lokacije Studio Moderna - TV Prodaje d.o.o. mogu vam pružiti dodatke iz različitih društvenih mreža. Ako odlučite stupiti u interakciju (registriranjem računa na društvenoj mreži), vaša aktivnost na našoj web-lokaciji ili putem naših aplikacija također bi mogla biti dostupna toj društvenoj mreži na temelju pravila o privatnosti koja ste dogovorili prilikom prijave na tu mrežu. Ako ne želite podijeliti te podatke, odjavu obavite na društvenoj mreži.

U slučaju bilo kakvih zahtjeva pravne ili policijske uprave i, ako je to potrebno, za određene pravne postupke, istrage i sl., Studio Moderna – TV Prodaja d.o.o. dužna je podijeliti vaše osobne podatke s takvim službenim državnim tijelima.

Osim gore navedenog, Studio Moderna - TV Prodaja d.o.o. može dijeliti vaše osobne podatke samo uz prethodnu suglasnost kome (koja tvrtka) i za koju svrhu možemo podijeliti vaše osobne podatke. Ovo nije standardna praksa, no može se dogoditi u budućnosti.

Temeljem primjenjivih propisa, vaša su prava sljedeća:

• Pravo na informaciju - ako imate pitanja u vezi naših Pravila privatnosti ili o tome kako se obrađuju vaši osobni podaci, slobodno kontaktirajte našeg službenika za osobne podatke szop.hr@studio-moderna.com
• ako su osobni podaci koji se odnose na vas netočni, imate pravo (bez nepotrebnog odgađanja) tražiti ispravak tih podataka, kao i dopuniti ih ako su isti nepotpuni
• imate pravo tražiti brisanje osobnih podataka koji se odnose na vas (bez nepotrebnog odgađanja), ako je ispunjen jedan od sljedećih uvjeta:
  1. a) osobni podaci više nisu nužni u odnosu na svrhe za koje su prikupljeni ili na drugi način obrađeni;
  2. b) ako povučete privolu na kojoj se obrada temelji i ako ne postoji druga pravna osnova za obradu;
  3. c) ako uložite prigovor na obradu;
  4. d) ako su osobni podaci nezakonito obrađeni;
  5. e) ako se osobni podaci moraju brisati radi poštovanja neke pravne obveze koja proizlazi iz prava Europske unije ili Republike Hrvatske;
  6. f) osobni podaci su prikupljeni u vezi s ponudom usluga informacijskog društva (kao što je e-trgovina);
• imate pravo ishoditi ograničenje obrade osobnih podataka, ako je ispunjen jedan od sljedećih uvjeta:
  1. a) ako osporavate točnost nekog osobnog podatka, i to za razdoblje koje nam omogućuje da provjerimo točnost tog osobnog podatka;
  2. b) ako je obrada nezakonita, a vi se protivite brisanju osobnog podatka te umjesto toga tražite ograničenje njihove uporabe;
  3. c) ako nam osobni podaci više nisu potrebni za potrebe obrade, no tražite ih radi postavljanja, ostvarivanja ili obrane nekog pravnog zahtjeva;
  4. d) ako ste uložili prigovor na obradu te čekate potvrdu nadilaze li naši legitimni razlozi za obradu vaše interese, prava i slobode;
• imate pravo na prijenos podataka, odnosno imate pravo zaprimiti osobne podatke koje ste nam pružili (zaprimljene u strukturiranom, uobičajeno upotrebljavanom i strojno čitljivom formatu) te ih prenijeti drugom voditelju obrade bez ometanja s naše strane. Drugim riječima, imate pravo na izravni prijenos podataka koje obrađujemo, tako da se osobni podaci prenesu od nas (tj. iz naše baze osobnih podataka) drugome voditelju obrade, pod uvjetom da je to tehnički izvedivo;
• imate pravo u svakom trenutku uložiti prigovor na obradu osobnih podataka koje ste nam pružili;
• imate pravo podnijeti prigovor Agenciji za zaštitu osobnih podataka, i to na adresu elektroničke pošte azop@azop.hr ili na adresu Martićeva ulica 14, 10000 Zagreb.

Ako želite ograničiti komunikaciju s nama na samo određene kanale komunikacije ili čak sve, to možete učiniti u bilo kojem trenutku tako što ćete nam poslati e-mail ili nas nazvati.

Nadalje možete otkazati pretplatu na našu komunikaciju putem e-maila klikom na link za odjavu koji se nalazi u zaglavlju svakog promotivnog e-maila Studio Moderna - TV Prodaja d.o.o.

Mail nam možete poslati i na ovu adresu: podrska-kupcima.hr@studio-moderna.com, a možete nazvati i naš besplatni broj koji se nalazi na našim web stranicama.

Na taj ćete se način povući iz primanja naših e-mail poruka i/ili komunikacije preko drugih kanala: Poziv, SMS, Printani katalog/materijal.

Učinit ćemo sve kako bismo što prije mogli povući vašu suglasnost. Zbog specifičnosti poslovnog procesa i tehničkih ograničenja, moguće je da u roku do 15 dana od datuma vaše odjave još uvijek primite e-mail s marketinškim ponudama i ostalim sadržajima tvrtke Studio Moderna - TV prodaja d.o.o. (u slučaju da je e-mail već poslan ili je u fazi slanja). Ispričavamo se unaprijed i molimo za vaše razumijevanje.