- Želite najpopularnije proizvode uz super popuste?
- Postanite član Kluba 5* još danas
- Već ste član?Kliknite ovdje
- Već ste se registrirali?Prijavi se
- Nemate račun?Registrirajte se
Zaštita osobnih podataka naših korisnika poseban je interes naše tvrtke. Sve aktivnosti STUDIO MODERNE – TV PRODAJA d.o.o. Slavonska avenija 6, Zagreb na internetu sukladne su Zakonu o provedbi opće uredbe o zaštiti osobnih podataka (NN 42/2018) i Uredbi (EU) 2016/679 Europskog parlamenta i vijeća (GDPR). Studio Moderna – TV prodaja d.o.o. kao dio grupacije Studio Moderna poduzima maksimalne mjere zaštite kako bi se spriječila zloupotreba osobnih podataka ili pristup neovlaštenim osobama.
STUDIO MODERNA – TV PRODAJA d.o.o. ne prikuplja i ne obrađuje vaše osobne podatke, ako vi izričito ne predate takve podatke prilikom naručivanja proizvoda radi dostave, anketiranja ili želje za sudjelovanjem u nagradnim igrama. Konkretno – da bismo vam mogli isporučiti paket potrebni su nam vaši podaci, uključujući i broj telefona/mobitela ako dođe do potrebe da vas informiramo o trenutnom statusu narudžbe (npr. u situaciji kada narudžba iz određenih razloga ne može biti procesuirana).
Istodobno upotrebljavamo vaše osobne podatke kako bi poboljšali naše proizvode i vaše korisničko iskustvo prilikom kupovine, bez obzira na to gdje se kupovina odvija.
Ova se Pravila o privatnosti primjenjuju na obradu osobnih podataka koji se prikupljaju i obrađuju na internetu, kao i za osobne podatke prikupljene putem ostalih načina prodaje (telefon, dućani, nagradne igre, ako nije drugačije definirano).
Ovim Pravilima želimo vam dati jasan uvid u način obrade vaših osobnih podataka koje ste nam dali, objasniti vam naše nastojanje da zaštitimo vaše podatke, nabrojati vaša prava, te koje mogućnosti imate u nadzoru vaših osobnih podataka.
Osobni podatak je informacija kojom se utvrđuje vaš identitet, npr. vaše ime, prezime, adresa stanovanja, broj telefona/mobitela, e-mail adresa itd.
Studio Moderna-TV Prodaja d.o.o. neće prikupljati nikakve posebne kategorije osobnih podataka (osim ako je drugačije definirano).
"E-časopis" su elektroničke vijesti koje uključuju vijesti o informativnim svrhama, ponudama, događajima, promocijama i bilo kakvim novostima koje Studio Moderna želi podijeliti s vama;
"Ugovorni (vanjski) izvršitelji" su partneri s kojima je Studio Moderna - TV Prodaja d.o.o. potpisala sporazum i koji samo obrađuje osobne podatke u ime Studio Moderne- TV Prodaje d.o.o. i ne dijeli ih s trećim stranama.
Izraz "Web stranica" odnosi se na sve stranice Studio Moderna - TV Prodaja d.o.o., koje uključuju:
Vaše osobne podatke možemo prikupljati na sljedeće načine:
Ovisno o osobnim podacima koje želite dati, te u koju ih svrhu dajete, podaci prikupljeni od vas mogu biti:
Tijekom vašeg korištenja web-stranice /mjesta (registracija, narudžba ...) preglednik šalje informacije o vama putem naših poslužitelja, uključujući vašu IP adresu, datum i vrijeme vašeg posjeta te podatke o vremenu provedenom na našim web stranicama, URL za upućivanje (web stranica s koje ste došli); stranice koje ste posjetili na našim web stranicama i informacije o uređaju ili pregledniku (npr. vrstu preglednika i verziju, radni sustav).
Osim toga, također možemo prikupljati određene podatke i iz „kolačića“. Za više informacija kliknite ovdje i provjerite naša pravila za korištenje “kolačića”.
Kada koristite naše web stranice, možete omogućiti praćenje podataka o svojoj lokaciji. U pregledniku ćete dobiti obavijest o pristanku na dijeljenje takvih informacija. Stoga će u takvom slučaju samo vaši podaci o lokaciji biti podijeljeni nama (npr. "Pronađite najbližu trgovinu").
Ako ste naručili proizvode od Studio Moderne – TV prodaje d.o.o., koristit ćemo vaše osobne podatke kako bi vam isporučili naručene proizvode, kao i za kontakt o statusu vaše narudžbe putem e-maila, telefona ili na drugi način. To će biti učinjeno u svrhu izvršavanja i poštivanja kupovine na daljinu. Ponekad Studio Moderna - TV prodaja d.o.o. treba prenijeti osobne podatke drugim tvrtkama ili vanjskim pružateljima usluga za daljnju obradu kako bi vaša narudžba stigla do vas. Pružatelji usluge mogu se, na primjer, angažirati u kontekstu slanja robe, distribucije reklamnog materijala ili za nagradne igre. Studio Moderna – TV prodaja d.o.o. zahtijeva od tih strana prihvaćanje naših uputa, te usklađenost s našom Izjavom o zaštiti podataka.
Tijekom obrade narudžbe također možemo upotrijebiti podatak o dobnoj skupini, kako bismo provjerili jeste li odgovarajuće dobi za zaključivanje narudžbe, te je li nam je dopušteno u tom slučaju obraditi vaše osobne podatke. U tom slučaju koristimo osobne podatke na temelju zakonske obveze.
Ako ste narudžbu izvršili na našim web stranicama, ili preko telefona s našim prodajnim agentima, ili u nekom od naših dućana, te u razgovoru dogovorili slanje računa mailom, na vašu e-mail adresu poslat ćemo vam informativno i kopiju računa za obavljenu kupnju. Ako kupljeni proizvodi stižu na vašu adresu, zajedno s proizvodima poslat ćemo vam svu dodatnu dokumentaciju kao i original računa. Osim originala računa, svu korespodenciju prema Studio Moderna TV prodaja d.o.o. možete obavljati koristeći i ovu kopiju koju ćete primiti e-mailom.
Ako nas kontaktirate putem službe za korisničku podršku ili na neki drugi način; putem e-maila, telefona, razgovora/chata (na našim web stranicama ili na web stranicama društvenih medija), obradit ćemo vaše osobne podatke uključujući i podatke o narudžbi i povijesti kupovine, u cilju rješavanja zahtjeva i pružanja usluge s najboljom dostupnom uslugom. Obradit ćemo takve osobne podatke na način koji zadovoljava vaša prava kao kupca ili ako to zahtijeva zakonska obveza.
Također možemo koristiti vaše osobne podatke u svrhu optimizacije prikazivanja oglasa. Možemo obrađivati vaše osobne podatke na temelju legitimnog interesa Studio Moderna - TV Prodaja d.o.o. osim ako niste prigovorili bilo kakvoj personaliziranoj komunikaciji Studio Moderna - TV Prodaja d.o.o. Preusmjeravanje i prikazivanje oglasa kojeg su generirali “kolačići“ je u skladu s našim Pravilima o “kolačićima”.
Studio Moderna koristit će vaše osobne podatke za analizu i istraživanje (takva analiza i istraživanja provodit će se na pseudomiziranoj ili anonimnoj osnovi gdje god je to moguće), što je neophodno u svrhu našeg legitimnog interesa i razumijevanja naših kupaca i vaših preferencija, trendova, a u svrhu poboljšanja vašeg korisničkog iskustva, pružanja informacija, sadržaja i ponuda prilagođenih vašim potrebama, općim istraživanjima, u statističke svrhe i agregiranim izvješćivanjem, za razvoj novih proizvoda i usluga, praćenje izvedbe postojećih proizvoda i usluga te poboljšanje naše tehnologije a kako bi bili mogućnosti poslati vam svoje prilagođene marketinške poruke i prikazati online oglase.
Privola je svako dobrovoljno, posebno, informirano i nedvosmisleno izražavanje želja korisnika kojim on izjavom ili jasnom potvrdnom radnjom daje pristanak za obradu osobnih podataka koji se na njega/nju odnose. Konkretno - tijekom potvrde narudžbe vi ste dodatno pitani od strane prodajnog osoblja ili tijekom završnog koraka potvrđivanja narudžbi na internetskoj stranici želite li ubuduće biti kontaktirani i vaša se privola registrira u sustavu, a vi potpisom ili svojom izjavom dajete nam pravo za daljnje korištenje vaših podataka. Privola se može dati i uskratiti besplatno u svakom trenutku.
Ako date izričiti pristanak (privolu) za korištenje vaših osobnih podataka, koristit ćemo ih u svrhu buduće individualizirane komunikacije namijenjene prodaji i obavještavanju o:
putem komunikacijskih kanala za koje ste dobrovoljno ostavili podatak, a ponuđene su vam mogućnosti; mobitel (SMS/Viber npr. slanje informacija vezanih za rođendanski događaj u dućanima), pismena pošta (npr. slanje printanih kataloga/letaka), telefonski poziv (npr. za istraživanje zadovoljstvom usluge), e-mail (npr. povodom posebne rođendanske ponude). Ako ste član Kluba 5* dopuštate kontaktiranje za vrijeme i prije isteka članstva.
Osobne podatke koje dajete STUDIO MODERNI – TV PRODAJA d.o.o. kontrolirate sami.
Korisnik može izmijeniti svoje privole i/ili uskratiti pravo na obradu osobnih podataka klikom na posebno istaknuti link odjave koji se nalazi u svakoj elektronskoj obavijesti koju prima, osobno dolaskom u neko naše prodajno mjesto, pozivom u pozivni centar ili slanjem e-maila na szop.hr@studio-moderna.com. Ovisno o kanalu komunikacije, takva izmjena i/ili uskrata biti će evidentirana najkasnije u roku 48 sati od zaprimanja pod uvjetom da je kupac identificiran.
Da bi bili ispravno identificirani kod povlačenja privole za kontaktiranje slanjem zahtjeva za ispis, na našu e-mail adresu morate poslati kontakt informacije i točnu e-mail adresu s koje se odjavljujete (u slučaju da imate više od jedne e-mail adrese, obavezno navedite koju odjavljujete ili to učinite za sve e-mail adrese).
Ako se vaši osobni podaci promijene (npr. e-mail adresa, kućna adresa, broj fiksnog ili mobilnog telefona, poštanski broj i sl.), molimo da nas o promjenama obavijestite na adresu: szop.hr@studio-moderna.com
Što je sa „starim“ privolama?
Kako su vaše privole trenutno zabilježene možete saznati slanjem e-maila na szop.hr@studio-moderna.com, dolaskom na neko naše prodajno mjesto ili pozivom u naš call centar. Privole možete izmijeniti, odnosno ažurirati u svako doba putem navedenih kanala.
Poštujemo povjerenje koje ste nam dali dijeljenjem vaših osobnih podataka, te ih nećemo dijeliti s trećim osobama za vlastitu upotrebu ili svrhu osim ako zakon nalaže drugačije. Ponekad Studio Moderna - TV prodaja d.o.o. treba prenijeti osobne podatke drugim tvrtkama ili vanjskim pružateljima usluga za daljnju obradu. Pružatelji usluga mogu se npr. angažirati u kontekstu isporuka vaših proizvoda (naše skladište, isporuka), plaćanja narudžbi (npr. banke), u svrhu personalizirane komunikacije (tiskare, usluge isporuke) i sl. s kojima smo sklopili pisani ugovor o obradi vaših osobnih podataka samo u gore navedene svrhe
Web-lokacije Studio Moderna - TV Prodaje d.o.o. mogu vam pružiti dodatke iz različitih društvenih mreža. Ako odlučite stupiti u interakciju (registriranjem računa na društvenoj mreži), vaša aktivnost na našoj web-lokaciji ili putem naših aplikacija također bi mogla biti dostupna toj društvenoj mreži na temelju pravila o privatnosti koja ste dogovorili prilikom prijave na tu mrežu. Ako ne želite podijeliti te podatke, odjavu obavite na društvenoj mreži.
U slučaju bilo kakvih zahtjeva pravne ili policijske uprave i, ako je to potrebno, za određene pravne postupke, istrage i sl., Studio Moderna – TV Prodaja d.o.o. dužna je podijeliti vaše osobne podatke s takvim službenim državnim tijelima.
Osim gore navedenog, Studio Moderna - TV Prodaja d.o.o. može dijeliti vaše osobne podatke samo uz prethodnu suglasnost kome (koja tvrtka) i za koju svrhu možemo podijeliti vaše osobne podatke. Ovo nije standardna praksa, no može se dogoditi u budućnosti.
Studio Moderna - TV Prodaja d.o.o. učinkovito radi na provođenju odgovarajućih tehničkih i organizacijskih sigurnosnih mjera, temeljenih na provedenoj procjeni rizika, kako bi se zaštitila od neovlaštenog ili nezakonitog postupanja i protiv bilo kakvog slučajnog gubitka, uništenja ili oštećenja.
Pored toga, nećemo dijeliti vaše osobne podatke s trećim zemljama (zemljama koje nisu članice EU), osim ako su poduzete odgovarajuće mjere zaštite u skladu s važećim zakonima.
Naravno. Možete zatražiti da u bilo kojem trenutku iskoriste prava, bez ikakvih troškova.
Temeljem primjenjivih propisa, vaša su prava sljedeća:
Ako želite ograničiti komunikaciju s nama na samo određene kanale komunikacije ili čak sve, to možete učiniti u bilo kojem trenutku tako što ćete nam poslati e-mail ili nas nazvati.
Nadalje možete otkazati pretplatu na našu komunikaciju putem e-maila klikom na link za odjavu koji se nalazi u zaglavlju svakog promotivnog e-maila Studio Moderna - TV Prodaja d.o.o.
Mail nam možete poslati i na ovu adresu: podrska-kupcima.hr@studio-moderna.com, a možete nazvati i naš besplatni broj koji se nalazi na našim web stranicama.
Na taj ćete se način povući iz primanja naših e-mail poruka i/ili komunikacije preko drugih kanala: Poziv, SMS, Printani katalog/materijal.
Učinit ćemo sve kako bismo što prije mogli povući vašu suglasnost. Zbog specifičnosti poslovnog procesa i tehničkih ograničenja, moguće je da u roku do 15 dana od datuma vaše odjave još uvijek primite e-mail s marketinškim ponudama i ostalim sadržajima tvrtke Studio Moderna - TV prodaja d.o.o. (u slučaju da je e-mail već poslan ili je u fazi slanja). Ispričavamo se unaprijed i molimo za vaše razumijevanje.
Čuvat ćemo vaše osobne podatke sve dok nam nije zakonski neophodno ili sve dok imamo vaš pristanak. Međutim, u svakom trenutku možete zatražiti pristup vašim osobnim podacima ili brisati osobne podatke (osim ako imamo obvezu daljnje obrade takvih osobnih podataka).
U svakom trenutku možete poslati pitanja i zahtjeve vezane uz vaše osobne podatke kao i dobiti informacije na koji način možete ostvariti svoja prava vezana uz osobne podatke našem Službeniku za zaštitu podataka, kojeg možete kontaktirati putem szop.hr@studio-moderna.com
Ako nas želite kontaktirati poštom, molimo upite šaljite na
Također imate pravo podnijeti prigovor Agenciji za zaštitu osobnih podataka, i to na adresu elektroničke pošte azop@azop.hr ili na adresu Martićeva ulica 14, 10000 Zagreb.
STUDIO MODERNA – TV PRODAJA d.o.o. savjetuje svim roditeljima i starateljima da nauče svoju djecu kako sigurno i odgovorno koristiti svoje osobne podatke na Internetu. Maloljetnici ne bi smjeli ostavljati nikakve osobne podatke na Internet STUDIO MODERNE – TV PRODAJA d.o.o. bez dopuštenja roditelja ili staratelja. STUDIO MODERNA – TV PRODAJA d.o.o. nikada neće namjerno prikupiti podatke od maloljetnika i iskoristiti ih na bilo koji način, ili ih otkriti trećoj osobi bez dopuštenja, osim ako zakon nalaže drugačije.
STUDIO MODERNA – TV PRODAJA d.o.o. zahtijeva da maloljetnici ne kupuju niti sudjeluju u drugim pravnim poslovima u odnosu na naše proizvode i usluge bez suglasnosti roditelja ili zakonskog skrbnika i ne želi primati osobne informacije direktno od maloljetnika, no ponekad ne može odrediti dob osoba koje u takvim poslovima sudjeluju ili daju osobne podatke. Ako nam maloljetnik (po propisima pozitivnih zakona) ipak dostavi osobne podatke bez pristanka roditelja ili zakonskog staratelja, molimo roditelje ili staratelje da nas o tome obavijeste da bismo uklonili te informacije.
Kupcima koji kupuju proizvode za vrijeme akcije „Black Friday“ (Crni Petak) i drugih posebnih ponuda i oblika prodaje povremeno osiguravamo i darujemo besplatne proizvode i/ili usluge. Popusti naznačeni u promidžbenim materijalima za vrijeme posebnih ponuda i oblika prodaje vrijede samo za dio odabranih i označenih artikala.
Uvjet za dobivanje besplatnog proizvoda i/ili usluge je da je uz pojedinu akciju posebno oglašeno da svaki kupac koji kupi proizvod u određenim vremenskim intervalima prema, broju izdanih računa kao što su prvih 10 kupaca i/ili prvih 100 kupaca i/ili prvih 200 i/i ili prvih 300 kupaca ima pravo na dar.
Redoslijed zaključenja narudžbi i računa o izvršenoj kupovini određuje se automatski radom programa bez utjecaja ljudskog faktora i automatski određuje koji kupci imaju pravo na dar.
Od 15. veljače diljem cijele Europske unije sporove vezane uz online kupnju imate pravo i mogućnost riješiti u svega nekoliko klikova na ovim stranicama. Europska komisija je za takvo rješavanje sporova osmislila platformu koja je dostupna svim građanima Europske unije.
Platforma je namijenjena za alternativno (izvansudsko) rješavanje domaćih i prekograničnih sporova koji proizlaze iz ugovora o prodaji ili ugovora o uslugama između trgovaca sa sjedištem u Republici Hrvatskoj i potrošača s prebivalištem u Europskoj uniji (u daljnjem tekstu: EU) u postupku pred tijelima za alternativno rješavanje potrošačkih sporova (u daljnjem tekstu: tijelima za ARPS) koja su ovlaštena provesti mirenje ili donijeti neobvezujuću ili obvezujuću odluku o sporu.
Kada potrošači i trgovci podnesu prigovor, tijela za rješavanje sporova djelovat će kao posrednici između dviju strana u cilju rješavanja problema.
Nakon što se postigne dogovor o tome tko će spor riješiti, platforma automatski prosljeđuje spor tom tijelu koje je dužno u roku od 90 dana riješiti spor u potpunosti preko Interneta.
Internetska platforma za online alternativno rješavanje sporova od 15. veljače 2016. kao i svim građanima Europske unije dostupna vam je ovdje.
Studio Moderna – TV Prodaja d.o.o. želi se pridržavati međunarodno priznatih zakona o osobnim podacima. S tim ciljem, a na temelju vaših povratnih informacija, ažurirat ćemo i Pravila o privatnosti kako bismo bili sigurni da nema pogrešaka i da sadrže odgovarajuće informacije o vašim pravima i postupcima obrade te da je u skladu s primjenjivim zakonima i najboljim praksama.
Možemo ga s vremena na vrijeme mijenjati kako bismo držali korak s novim pravnim i marketinškim razvojem i mogućnostima. Ako učinimo značajne izmjene, obavijestit ćemo vas putem obavijesti na našim web stranicama ili slanjem ažuriranih pravila na vaš e-mail. U svakom slučaju, ažurirana pravila bit će uvijek objavljena na ovoj web stranici.
30.05.2018